Política de Troca e Devolução
Política clara e transparente, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeita com sua escolha, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
2. Condições essenciais para o aceite
Estado de novo: o produto não deve apresentar qualquer sinal de uso ou modificação. Embalagem e acessórios: deve estar em sua embalagem original, acompanhado de tags, certificados de garantia e eventuais brindes ou manuais que compuseram o envio. Comprovação: a apresentação do comprovante de compra (Nota Fiscal ou Pedido) é indispensável.
3. Itens em promoção
Peças adquiridas em campanhas promocionais ou categorias de Outlet são de venda final, não sendo elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
4. Valores e créditos
Toda troca ou estorno será realizado com base no valor efetivamente pago no ato da compra, conforme consta em seu comprovante, independentemente do valor atual do produto no site.
5. Como iniciar seu processo
Contato: inicie sua solicitação através do nosso WhatsApp (84) 98108-2803. Análise: nossa equipe fará uma breve triagem para validar as condições da peça. Envio: após a aprovação, você receberá as instruções detalhadas e o código necessário para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição, em Natal/RN.
Canais de suporte
E-mail: atendimento@lijo.com.br · Instagram: @lijojoias · Lijo Semijoias Ltda, CNPJ 33.678.928/0001-89.